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  郑州的闫先生反映年前和妻子去万达广场逛街吃饭的时候，妻子不小心在万达金街摔了一跤，膝盖还受伤了，关键是妻子手腕上的镯子摔成三瓣了。这个镯子虽然不值钱，可是意义很重大，闫先生说这是2011年送给妻子的结婚纪念日礼物。

  妻子为何会突然摔倒，闫先生说据物业人员反馈是前几天商家在装修的时候，施工方违规使用吊车，把排水沟上面的盖板给压坏了，并没及时的修复，刚好妻子走到水沟的位置，意外就发生了。

  闫先生说事情已逝去半个多月了，但是现在也没有一个解决方案。来到当时装修的商家了解情况，但是店长却表示他们没装修，至于水沟是怎么坏的他们也不知道。无奈之下，闫先生来到中原区万达物业了解情况。

  对于闫先生妻子的事情，物业的工作人员却对闫先生说“你要是把他骂一顿有啥好处”。可闫先生却表明了自己不要啥好处，这件事一定要解决，咱不能都当缩头乌龟吧，那乌龟看着好玩，都当缩头乌龟没啥意思。对此，工作人员表示保险公司已表态，可承担百分之三十的责任。

  听到保险公司承担相应的责任，闫先生表示不管保险公司赔偿多少，要是自己这一方有责任，自己该赔偿多少就赔偿多少，保险公司不够的，自己都可以补出来，道理是这一个道理。事情到底是怎么发生，物业工作人员表示他们事后也进行了调查，是车子把水沟上面的盖板压坏了，导致闫先生的妻子摔倒了。

  物业的工作人员说不管是什么原因，既然是在他们经营的场地出的事情，那他们肯定会负责的，这个是没问题的。话虽然说得好听，可闫先生说事情发生了都半个月了，从年前拖到了年后，是不是王健林不知道这件事，还说要去百度搜索王健林的电话，给王健林反映，自己的兵不教育，让他来管管手下的人。

  按理说由于商场存在的安全风险隐患，导致了消费者人身受到伤害，因此商场应该承担对应的赔偿相应的责任。闫先生说自己的要求也不多，这个手镯价值五千八，原价赔偿就行了，至于什么误工费受伤费都不要了。对于闫先生的诉求，万达物业的工作人员表示接受，并表示会在这周五之前把事情解决好。闫先生表示接受。

  对于发生这样的事情，物业工作人员表示会把存在的安全风险隐患进行排除，该加固的进行加固，不会再发生类似的事情。

  要说发生这样的事情确实谁也都不希望遇到，镯子虽然不值钱，但是意义重大，作为商场物业方，自己的营业场地存在安全风险隐患，应该第一时间排除，不能给消费的人带来伤害，既然消费者是在你们经营的场地发生的事情，那么就应该积极的配合消费者解决，而不是采取拖延的方式来处理，要知道所有的事情都是解决不了的，到最后只会让问题复杂化，何必呢？